Retail-Experten.com
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Themen wie Kundenbindung und Retail Media werden fast inflationär als zentrale Erfolgsfaktoren für Händler dargestellt. Ob auf Messen, in Podcasts oder Fachbeiträgen – die Branchenvertreter übertreffen sich gegenseitig mit immer höheren Versprechen: „Retail Media, der neue Milliardenmarkt“ oder „Massive ROI-Steigerungen und Zusatzumsätze durch Loyalty-Maßnahmen“. Doch was steckt wirklich hinter diesen vollmundigen Versprechen? Können sie Realität werden? Wie erreiche ich diese Ziele, und wie erkenne ich mögliche Stolperfallen? Welche Dienstleister sind tatsächlich gut und können mir dabei helfen? Wie vermeide ich, mich zu verzetteln, und setze die richtigen Prioritäten?
Ich bringe über 20 Jahre Erfahrung im Retail-Bereich sowie mein Netzwerk aus Experten verschiedenster Themenfelder ein – von Kundenbindung und Retail Media bis hin zu Datenanalyse, Marketingstrategie und Content Creation. Gemeinsam mit Ihnen gehe ich gezielt auf Ihre Fragestellungen ein und entwickle Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Ziele und Herausforderungen analysieren und daraus einen realistischen Plan entwickeln.
"Kundenbindung" Fragen die Retailer gerade bewegen...
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Wie schaffe ich den Umsatzanteil von Kunden, die mein loyalty Programm / App nutzen zu erhöhen?
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Wie schaffe ich es die Kunden in meiner loyalty App aktiv zu halten bzw. die Aktivität zu erhöhen?
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Welche features muss meine loyalty App bieten, um relevant genug für den Kunden zu sein?
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Welche Möglichkeiten gibt es die Leistung und Nutzungskennzahlen meiner App mit der von Wettbewerbern zu vergleichen?
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Was für eine Rolle spielt Sprache, um Kunden den Mehrwert meiner loyalty App rüber zu bringen?
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Welche Möglichkeiten bieten Messenger Dienste (wie bspw. Whatsapp) Kunden an meine Einkaufsstätte zu binden?
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Welches Potential bietet die Integration eine E-Bons in die Retail App?
"Kundenbindung"?
"Retail Media"?
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Wie baue ich eine effektive Retail Media Strategie auf?
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Wie bekommen ich im mit einem entsprechenden Business Case alle im Unternehmen überzeugt / was ist mein maximales Potential?
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Eine Retail Media Einheit separat zum Einkauf, oder als Teil des Einkaufs / Category Management?
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Wie schaffe ich es das der Umsatz, den ich aus Retail Media Maßnahmen generiere inkrementell ist?
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Welche Retail Media Kanäle passen am Besten zu meinem Unternehmen?
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Welche Datenquellen sollte ich für gezieltes Retail Media Advertising nutzen? (Vorteil First Party Daten vs. Cookies)
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Wie muss die Datenbasis aufgebaut sein, um die Vergleichbarkeit für Werbetreibende zu ermöglichen?
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Wie schaffe ich es datenschutzkonform meine First party Daten mit denen anderer Unternehmen zu verbinden, um Werbetreibenden noch bessere Vermarktungsmöglichkeiten anzubieten? (Stichwort data clean room)
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Wie integriere ich Retail Media in meine Gesamtmarketingstrategie?
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An wen kann ich meine Retail Media Produkte vermarkten (Abgrenzung Endemic, Non-endemic und agencies)?
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Was muss ich beachten, um erfolgreich zu verkaufen? / Wie muss die Orga / Tools und Team dafür ausschauen?
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Wie messe ich Erfolg und wie finde ich Insights / KPI's, die Retail Media von anderen Marketingkanälen abgrenzen bzw. vergleichbar machen?
Über mich...
Mein Name ist Martin Liebetrau, ich bin 44 Jahre alt und lebe im schönen Taunus. Seit über 20 Jahren begleite ich die Retail-Branche, und wenn ich zurückblicke, hätte ich nie gedacht, dass diese Reise so lang und vielfältig wird. Begonnen hat alles, als ich mit 17 Jahren neben der Schule jeden Samstag im REWE-Logistikzentrum in Neudietendorf Fleisch und Wurst für die Märkte kommissioniert habe. Was als einfacher Nebenjob begann, entwickelte sich zu einer Leidenschaft, die mich bis heute begleitet.
Nach dem Abitur entschied ich mich, tiefer in die Welt des Handels einzutauchen, und absolvierte eine zweijährige Ausbildung im REWE-Markt. Hier lernte ich alle Abläufe kennen – von der Warenannahme bis zum Kundenservice. Diese praktische Erfahrung war der perfekte Grundstein für mein späteres BWL-Studium.
Nach dem Studium führte mich mein Weg nach Köln, wo ich als Trainee bei REWE alles über das Category Management in den Warengruppen Getränke und Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel lernte. Hier entdeckte ich, wie wichtig es ist, den richtigen Mix an Produkten zur richtigen Zeit anzubieten.
Ein weiterer Meilenstein in meiner Karriere war meine Rolle als Projektmitarbeiter und später Projektleiter im CRM bei REWE, wo ich die Einführung der Paybackkarte maßgeblich begleitete. Dieses Projekt zeigte mir, wie wichtig es ist, Kundenbindung gezielt zu gestalten und welche Details dabei den Unterschied machen.
Meine Reise führte mich weiter ins Key Account Management, bis hin zur Position des Interim Country Managers für Deutschland bei Catalina Marketing. In dieser Rolle lernte ich, wie man ein Checkout-Couponing-Netzwerk mit 5.000 Stores (darunter Kaufland und EDEKA) erfolgreich an große CPG-Unternehmen vermarktet.
Zuletzt konnte ich als Revenue-Verantwortlicher der OBI First Media wertvolle Einblicke in die Retail Media Strategie gewinnen. Diese Erfahrungen haben meinen Blick auf das Zusammenspiel von Handel, Medien und Kundenbindung geschärft.
Heute stehe ich Ihnen mit meiner Erfahrung und meinem breiten Netzwerk zur Verfügung, um gemeinsam die besten Lösungen für Ihre Herausforderungen im Retail zu finden.
